Mentions légales

Politique de confidentialité

Black Limousine MTL recueille seulement ce qu’il faut pour vous soumettre un prix et effectuer votre trajet : votre nom, vos coordonnées et les détails du trajet. Vous pouvez demander en tout temps de les consulter, de les corriger ou de les supprimer en écrivant à notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le président de 9527-5756 Québec Inc. (Black Limousine MTL), 925, boulevard Roméo-Vachon Nord, Dorval (Québec) H4Y 1G8. Courriel : contact@blacklimousine.ca · Téléphone : (438) 458-5466. En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, c’est à cette personne que vous adressez toute question, demande ou plainte.

Ce que nous recueillons

• Lors d’une demande de soumission : nom, courriel, téléphone, lieux de départ et d’arrivée, date et heure, nombre de passagers, véhicule souhaité, langue et toute note ajoutée.
• Lors d’une réservation en ligne : les mêmes renseignements, plus le numéro de vol, les options et les notes de prise en charge, ainsi que la référence Stripe de la carte utilisée (pas le numéro de carte).
• Lors d’un appel : votre numéro et les détails du trajet donnés au répartiteur.
• Lors du trajet : numéro de vol (aéroport), heures du trajet et facture.
• Sur le site, seulement si vous cliquez sur Accepter : des témoins de mesure (Google, et Meta ou Microsoft si nous les utilisons) qui nous indiquent quelles pages et publicités génèrent des demandes. Si vous refusez ou ne faites rien, ils restent désactivés.

Pourquoi nous les utilisons

Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les utilisons à aucune autre fin sans votre consentement.

• Répondre à votre demande, établir un prix et confirmer la réservation.
• Effectuer le trajet : le chauffeur reçoit votre nom, votre téléphone et le lieu de prise en charge.
• Débiter le solde d’une réservation en ligne 24 heures avant la prise en charge, et les extras convenus après le trajet, de la carte utilisée pour l’acompte, comme vous l’acceptez au paiement.
• Si vous quittez la page de paiement sans payer, vous envoyer la soumission une seule fois par courriel pour y revenir. Les réservations non payées sont supprimées après 2 jours.
• Environ 2 heures après un trajet, vous envoyer un texto et un courriel demandant un avis Google. Nous le demandons à tous les clients, de la même façon, une seule fois.
• Vous écrire par texto et courriel au sujet de votre réservation : confirmation, rappels, modifications et paiement.
• Facturer les comptes corporatifs et respecter nos obligations fiscales et légales.
• Vous demander une seule fois un avis après le trajet. Vous pouvez refuser.
• Seulement si vous cochez la case : vous envoyer à l’occasion nos offres et nouvelles par courriel. Chaque courriel contient un lien de désabonnement, et vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant. Conservé jusqu’au retrait.

Qui d’autre les traite

Certaines de ces entreprises traitent des renseignements à l’extérieur du Québec. Avant que des renseignements quittent le Québec, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate, comme l’exige la loi.

• Hébergement Web Canada (WHC) héberge ce site et reçoit les demandes de soumission et de réservation. Ses serveurs sont au Canada.
• Google LLC (Analytics, Ads), Meta Platforms (pixel Facebook/Instagram) et Microsoft (Advertising/Bing) fournissent la mesure du site, seulement avec votre consentement et seulement pour les outils que nous utilisons.
• Stripe perçoit les paiements en ligne et conserve votre carte pour le solde et les extras convenus; votre numéro de carte va à Stripe, jamais à nous. Google Maps Platform suggère les adresses et calcule les trajets. Twilio envoie les textos de réservation, et Google Agenda contient l’horaire de répartition. Limo Anywhere et Moovs (répartition et réservations), Square et Interac (paiements) et Gmail (courriel) nous aident à effectuer et à facturer votre course.

Durée de conservation

Demandes de soumission sans réservation : 12 mois. Dossiers de réservation et factures : 6 ans, comme l’exigent les lois fiscales. Ensuite, nous les détruisons ou les anonymisons.

Vos droits

Écrivez au responsable indiqué plus haut. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

• Consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Les faire rectifier s’ils sont inexacts ou incomplets.
• Retirer votre consentement, par exemple aux témoins de mesure (effacez les données de ce site dans votre navigateur pour revoir le choix).
• Demander que nous cessions de les communiquer ou que nous les supprimions lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Sécurité et incidents

L’accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information, et nous tenons un registre des incidents.

Modifications

Cette politique est en vigueur depuis le 13 octobre 2026, mise à jour le 17 octobre 2026 (carte conservée pour le solde, textos de réservation, un courriel quand une page de paiement est laissée sans paiement, une demande d’avis après le trajet, offres par courriel seulement avec votre consentement). Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date.

Voir aussi : Nos prix · Comptes corporatifs